إرجاع المنتج
يوجد خياران لإرجاع المنتج:
1. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى ksa-info@ecco.com لتوضيح رغبتك في استرداد أموالك وأنك ترغب في تنظيم بريد سريع لتسليم المنتجات من منزلك. رسوم هذه الخدمة 20 ريال سعودي ويتحمل العميل التكلفة. يرجى أيضًا كتابة عنوان الاستلام في البريد الإلكتروني.
2.عند إرجاع المنتجات يمكن إرجاعها لأي من محلاتنا في المملكه العربيه السعوديه وذلك لبدأ عمليه استرداد المبالغ عن طريق الاونلاين .
شروط إرجاع المنتج
• يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة في غضون 14 يومًا من التسليم إما عن طريق ارساله عبر البريد السريع وفقًا للعملية المذكورة أعلاه في النقطة 1 أو مباشرةً إلى المتجر كما هو مذكور أعلاه في النقطة 2.
• لا يتم قبول إعادة المنتجات التالفة أو البالية أو التي فقدت اكسسواراتها أو فواتيرها..
• يجب تعبئة جميع المنتجات في عبواتها الأصلية.
• فقط المنتجات التي تم شراؤها عبر ecco. sa مؤهلة للإرجاع.
• يجب وضع الفاتورة الأصلية للمنتج في العبوة.
• يتم استرداد المبالغ بنفس طريقه الشراء وذلك عن طريق ايداع المبلغ بحساب العميل عن طريق الاونلاين
• يتم إيداع قيمة المنتجات التي تعتبر مؤهلة لاسترداد وفقًا للشروط في حسابك في غضون 14 يوم من الاجراءات. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا حتى يصل المبلغ المسترد إلى حسابك بسبب الإجراءات المصرفية.
شروط استبدال المنتج
• يسمح بالاستبدال خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء باستخدام الفاتورة الأصلية
• بالنسبة لاستبدال المنتجات، فإن العملية الوحيدة المتاحة هي الاستبدال المباشر في أي متجر ECCO داخل المملكة العربية السعودية .
• الفاتورة الأصلية ستكون مطلوبة في نقطة الاستبدال.
•بشأن البضاعة التي بها مشكلة سيتم التعامل معها وفقا لقانون حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية .
• لا يتم قبول إعادة المنتجات التالفة أو البالية أو التي فقدت اكسسواراتها أو فواتيرها.
عملية الشحن
• سيتم شحن طلبك خلال 4 أيام عمل مع أرامكس.
